מדיניות שירות - ליווי אונליין

1. היקף

מדיניות זו חלה על שירותי הליווי הכושר האונליין של שחר פרוש (Coach Parush): תוכנית הבסיס (Foundation), ומסלולים חודשיים (Basic, Standard, VIP). שירותים פרונטליים וייעוץ חד-פעמי כפופים לתנאים שנקבעים בנפרד.

2. תקשורת וזמני מענה

ערוץ ראשי: אפליקציית האימונים (Everfit) - שם התוכנית, ההודעות והמעקב.
וואטסאפ: מותר לשאלות קצרות, אך מומלץ להשתמש באפליקציה לנוחות שני הצדדים.
זמן מענה: עד 48 שעות בימי עסקים (ראשון–חמישי), בין 09:30 ל-21:00.
לא כלול: מענה בערב אחרי 21:00, לפני 09:30, או בסופי שבוע.
ליווי הוא תמיכה אסינכרונית - לא צ'אט חי 24/7.

3. שיחות ייעוץ (Google Meet)

שיחות מתואמות מראש לפי המסלול (Foundation: פתיחה ~45 דק׳; Basic: חודשי; Standard: דו-שבועי; VIP: שבועי).
ביטול או דחייה של שיחה - הודעה של לפחות 24 שעות מראש. שיחה שבוטלה בטווח קצר יותר לא מובטחת לתיאום מחדש באותו מחזור.

4. תוכנית הבסיס (Foundation)

משך: 4 שבועות, תשלום חד-פעמי ₪299, ללא מינימום חודשי.
כולל: תוכנית אימון, ייעוץ פתיחה, 4 צ'ק-אינים שבועיים, יעדי קלוריות ומקרו, ובדיקת טכניקה בוידאו אחת.
זיכוי: ₪299 מזוכים במלואם לחודש הראשון של Basic, Standard או VIP - אם עוברים בתוך 7 ימים מסיום התוכנית.
החזר מסחרי: 50% החזר אם מבטלים לפני תחילת שבוע 2 (כלומר, במהלך שבוע 1 בלבד). סעיף זה לא מבטל זכויות צרכן שבדין - ראו סעיף 11.
אין המשך חובה למסלול חודשי בסיום 4 השבועות.

5. מסלולים חודשיים

מינימום: 3 חודשים רצופים מרגע ההצטרפות.
הקפאה: ניתן להקפיא פעם אחת, עד 14 יום, במהלך תקופת המינימום (למשל נסיעה או פציעה). תקופת ההקפאה מאריכה את ההתחייבות באותו מספר ימים.
אחרי 3 חודשים: המשך חודש-אחר-חודש.
ביטול: הודעה בכתב (וואטסאפ או אימייל) של 7 ימים לפני מחזור החיוב הבא.
אין יציאה מוקדמת מתקופת 3 החודשים לפי התנאי המסחרי הזה, למעט הקפאה כמפורט לעיל. גם כאן, זכויות צרכן שבדין אינן מבוטלות - ראו סעיף 11.

6. תזונה

Foundation: יעדי קלוריות ומקרו - לא תפריט ארוחה-ארוחה.
Basic: יעדים אישיים - הלקוח בונה ארוחות בעצמו.
Standard+: תפריט תזונה מלא (ארוחות + מנות), מתעדכן חודשית או לפי צורך.
VIP: מעקב תזונה יומי - הלקוח מתעד ארוחות, המאמן נותן משוב ביום העסקים.
השירות אינו ייעוץ רפואי או דיאטטי קליני. לפני שינוי תזונתי משמעותי - התייעצו עם רופא.

7. אחריות הלקוח

להגיע לשיחות מתוזמנות או לעדכן מראש.
לבצע את התוכנית בכנות ולדווח על קשיים.
לתקשר דרך האפליקציה ככל האפשר.
ליידע על פציעות, מגבלות רפואיות, או שינויים בבריאות.

8. תשלום

Foundation - תשלום מראש לפני תחילת התוכנית.
מסלולים חודשיים - חיוב בתחילת כל מחזור.
איחור בתשלום עלול להשהות גישה לתוכנית ולתקשורת עד להסדרת התשלום.

9. זהות העסק

שם: שחר פרוש (Coach Parush)
עוסק מורשה / מספר עוסק: 318383866
מיקום: חיפה, ישראל
דוא״ל: contact@shaharparush.co.il
טלפון: +972-54-633-0465

10. גיל 18+

השירות מיועד למבוגרים בלבד. אין להירשם או לרכוש אם אינכם בני 18 ומעלה.

11. ביטול בכתב וזכות על פי דין

איך מבטלים בכתב: הודעת וואטסאפ או אימייל ל-contact@shaharparush.co.il, עם השם המלא ותאריך הרכישה.
זכות ביטול לפי דין: בעסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, ייתכן שעומדת לצרכן זכות ביטול תוך 14 ימים (ולעיתים תקופה ארוכה יותר לקבוצות מוגנות), עם דמי ביטול מוגבלים בחוק. האתר הזה לא מבקש מכם לוותר על זכויות צרכן שבדין.
תנאי מסחריים קיימים: החזר 50% בשבוע 1 של Foundation, והתחייבות 3 חודשים במסלולים חודשיים, נשארים כתנאים מסחריים כפי שנכתבו למעלה. הם לא נמחקים כאן. עורך דין צריך לבדוק איך הם יושבים לצד חובת 14 הימים.

12. שינויים במדיניות

ייתכן עדכון מדיניות זו. לקוחות פעילים יקבלו הודעה על שינויים מהותיים. גרסה עדכנית תמיד זמינה בדף זה.